Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qg99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa qg99 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung có sẵn trên trang web qg99.asia và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qg99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của qg99.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng có địa chỉ đăng ký tại Việt Nam. qg99 bảo lưu quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi trọng yếu liên quan đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản qg99, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. qg99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Số lượng tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản qg99. Việc tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì cũng bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại và thông tin ngân hàng/ví điện tử. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. qg99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản qg99 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, dịch vụ môi giới hoặc bất kỳ hoạt động kinh doanh nào.

Tất cả giao dịch tài chính trên qg99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). qg99 không chấp nhận bất kỳ loại ngoại tệ hay tiền mã hóa nào.

Điều kiện rút tiền: Tiền nạp lần đầu phải hoàn thành ít nhất một (01) vòng cược có giá trị tương đương trước khi được rút. Điều này nhằm ngăn chặn việc sử dụng nền tảng như một dịch vụ chuyển tiền. Tiền thắng cược không có hạn chế vòng cược và có thể rút bất kỳ lúc nào.

Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại hợp lệ khác tại Việt Nam. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử khi rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên qg99.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên nền tảng qg99, bao gồm casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo), nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao, được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập và/hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp. Kết quả đã được công bố là cuối cùng và không thể thay đổi.

• Cược được đặt sau khi ván bắt đầu hoặc sau khi sự kiện kết thúc sẽ bị hủy tự động và tiền được hoàn lại.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn giữa chừng ván đấu, hệ thống qg99 sẽ ghi nhận trạng thái ván tại thời điểm mất kết nối. Tiền cược sẽ được xử lý theo kết quả thực tế của ván đó.
• Đối với cá cược thể thao, nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ được hủy và tiền hoàn lại đầy đủ.
• qg99 bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, gian lận xác nhận hoặc thông tin sự kiện bị hiển thị sai.

qg99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng/bonus không thể rút trực tiếp. Bạn phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định của từng chương trình trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• Mỗi thành viên chỉ được hưởng một (01) ưu đãi chào mừng thành viên mới. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi này là hành vi gian lận và bị nghiêm cấm.
• qg99 bảo lưu quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đang hoạt động bình thường.

Người dùng qg99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi hoặc giao dịch.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai để đặt cược trục lợi.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc rửa tiền thông qua hoạt động cá cược qua lại (matched betting).
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại, phá hoại hoặc cản trở hoạt động bình thường của nền tảng qg99.

qg99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng theo Luật An toàn thông tin mạng và các quy định liên quan của Việt Nam. Toàn bộ thông tin thu thập, xử lý và lưu trữ tuân theo Chính sách bảo mật của qg99, được công bố tại địa chỉ qg99.asia/chinh-sach-bao-mat.

qg99 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qg99 qua live chat hoặc email support@qg99.asia. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

qg99 coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trách nhiệm xã hội cốt lõi. Cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ kiếm tiền. Người chơi phải luôn giữ kiểm soát về mặt tài chính và cảm xúc khi tham gia.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trên qg99:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian online để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qg99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của qg99, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — người dùng tham gia với tài sản của chính mình và tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đại dịch).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Trách nhiệm tài chính tối đa của qg99 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qg99. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

qg99 chấm dứt tài khoản đơn phương: qg99 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, qg99 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm và tất cả chi phí điều tra. Tiền nạp gốc hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

qg99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang qg99.asia/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc quyền riêng tư của người dùng, qg99 sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ qg99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động tài khoản, bạn có thể liên hệ qg99 qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên trang web qg99.asia
• Email: support@qg99.asia (không gắn liên kết)

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra — sau thời gian này, qg99 không có nghĩa vụ xem xét lại.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.